Kundecases
Vi deler kun cases efter aftale med vores kunder. Her er nogle af de forløb, vi er mest stolte af.
Brancher
Mange virksomheder har styr på det formelle, ISO-certificeringer, APV, årlige brandøvelser. Men når vi spørger ind, viser det sig ofte, at planerne ikke er prøvet af i praksis, og at ansvaret er uklart, hvis lederen ikke selv er til stede. Det er præcis dér, vi gør en forskel.
Læs mere →Hoteller har et særligt ansvar: gæsterne kender ikke bygningen, og personalet skifter på tværs af døgnet. Beredskabet skal kunne fungere kl. 03 om natten med to ansatte på vagt, ikke kun kl. 14 med fuldt mandskab.
Læs mere →Restauranter og natteliv lever af gæster i godt humør, men når noget går galt (slagsmål, hjertestop, brand i køkkenet, voldsomt beruset gæst), skal personalet kunne handle hurtigt og ensartet. På tværs af vagter, lokationer og hyppige medarbejderskift.
Læs mere →Bosteder arbejder hver dag med mennesker i sårbare situationer, og personalet, særligt nattevagterne, er ofte alene med svære beslutninger. Et godt beredskab handler her lige så meget om medarbejdertryghed, som om beboernes sikkerhed.
Læs mere →Produktionsvirksomhed
En ISO-certificeret produktionsvirksomhed med 9 ansatte havde styr på teorien og kørte den årlige brandøvelse. Men i dialogen gik det op for direktøren, at hvis han ikke selv var til stede, var det uklart, hvem der ville tage teten. Samtidig blev de bevidste om, at krise ikke kun er brand og hjertestop, de identificerede 2-3 scenarier med større sandsynlighed. I dag er der gennemført øvelser i brand, hjerte-lunge-redning og to af de nye scenarier, og en ny kultur med tydelige procedurer og en ansvarsmatrix gør, at alle ved, hvem der gør hvad.
"Vi troede, vi havde styr på det, og på papiret havde vi det også. Det her gjorde det operationelt."
Hotel
Et 4-stjernet hotel med 120 værelser fik kørt en uanmeldt brandøvelse. Tre kritiske huller i evakueringsproceduren blev fundet og lukket inden højsæsonen, herunder en flugtvej der i praksis var blokeret af leveringer.
"Det var ubehageligt at se, hvor langt fra virkeligheden vores procedurer var. Men det var præcis derfor, vi havde brug for det."
Restaurant & natteliv
En restaurantkæde med fem lokationer havde meget forskellig praksis fra sted til sted. Certain leverede en ensartet tryghedspakke med fælles actioncards og rollefordeling, så en medarbejder, der bytter vagt mellem lokationer, ved præcis hvad der gælder.
"Vi har sparet tid hver eneste uge på diskussioner om "hvem gør hvad, hvis…". Det er ren ro i maven."
Bosted
Et større socialpædagogisk botilbud med komplekse beboere oplevede usikkerhed blandt nattevagter, når der opstod akutte situationer. Efter Certains analyse, tryghedsplan og live øvelse er der nu klare actioncards på alle vagtstationer, og personalet rapporterer markant højere tryghed.
"Vi vidste godt, at vi havde huller. Certain pegede på dem uden løftede pegefingre, og gav os en plan, vi rent faktisk følger."
Vil I være den næste case?
30-45 minutter, uforpligtende. I får et klart bud på, hvor vi kan gøre en forskel, og hvor vi ikke kan.
Tag fat i os →